Politique de remboursement

1. Politique générale

Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d’achat simple et transparente. Veuillez noter que toutes les ventes sont définitives et qu’aucun remboursement ne sera effectué après l’achat.

Nous n’acceptons donc pas les demandes de remboursement, qu’elles soient liées à un changement d’avis, à une erreur de taille, à une préférence personnelle ou à toute autre raison.

Toutefois, nous proposons la possibilité d’effectuer un échange dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions indiquées ci-dessous.

2. Conditions d’échange

Pour être éligible à un échange, l’article doit :

• être retourné dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande ;

• être dans son état d’origine ;

• ne pas avoir été porté, utilisé, lavé ou endommagé ;

• être retourné avec son emballage d’origine et, lorsque cela est applicable, ses étiquettes et accessoires ;

• être accompagné des informations nécessaires permettant d’identifier la commande.

Nous nous réservons le droit de refuser un échange si l’article retourné ne respecte pas ces conditions.

3. Comment demander un échange ?

Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Merci de nous communiquer :

• votre numéro de commande ;

• le nom de l’article concerné ;

• la raison de votre demande d’échange ;

• l’article ou la taille souhaitée en remplacement.

Une fois votre demande examinée et acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour procéder au retour.

4. Frais de retour

Les frais liés au retour d’un article pour un échange peuvent être à la charge du client.

En cas d’article défectueux, endommagé à la réception ou d’erreur de notre part lors de l’expédition, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et vous indiquer la procédure à suivre.

5. Articles non éligibles à un échange

Les articles qui ont été portés, utilisés, lavés, endommagés ou qui ne sont plus dans leur état d’origine peuvent ne pas être acceptés pour un échange.

Les articles retournés après le délai de 30 jours ne pourront également pas être acceptés.

6. Échanges uniquement

Veuillez noter qu'un échange ne peut pas être converti en remboursement. Si l'article de remplacement souhaité n'est plus disponible, nous vous contacterons afin de trouver une solution appropriée.

7. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article présentant un défaut ou si vous recevez un article différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos de l'article reçu.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons les étapes à suivre.

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1. General Policy

We want to provide our customers with a simple and transparent shopping experience. Please note that all sales are final and we do not offer refunds after a purchase has been completed.

Refunds are therefore not available for reasons such as a change of mind, incorrect size, personal preference, or any other reason.

However, we do offer exchanges within 30 days of receiving your order, subject to the conditions outlined below.

2. Exchange Conditions

To be eligible for an exchange, the item must:

• be returned within 30 days of receiving your order;

• be in its original condition;

• be unworn, unused and unwashed;

• be returned with its original packaging and, where applicable, original tags and accessories;

• include the necessary information to identify the original order.

We reserve the right to refuse an exchange if the returned item does not meet these conditions.

3. How to Request an Exchange

If you would like to exchange an item, please contact us within 30 days of receiving your order.

Please provide:

• your order number;

• the name of the item concerned;

• the reason for your exchange request;

• the item or size you would like in exchange.

Once your request has been reviewed and approved, we will provide you with the necessary instructions for returning the item.

4. Return Shipping Costs

Return shipping costs for an exchange may be the responsibility of the customer.

If you receive a defective or damaged item, or if we sent you the wrong item, please contact us so that we can review the situation and provide you with the appropriate instructions.

5. Items Not Eligible for Exchange

Items that have been worn, used, washed, damaged, or otherwise altered from their original condition may not be accepted for exchange.

Items returned after the 30-day exchange period will also not be eligible for exchange.

6. Exchanges Only

Please note that an exchange cannot be converted into a refund. If the requested replacement item is no longer available, we will contact you to discuss an appropriate solution.

7. Defective or Incorrect Items

If you receive an item that is defective or different from the item you ordered, please contact us as soon as possible with your order number and, where necessary, photos of the item received.

We will review your request and provide you with the next steps.